1 stycznia 2010 roku wdrożyliśmy autorskie oprogramowanie do zarządzania serwisem oprogramowania COMPASS.

Aplikacja CSM - Customer Service Management jest aplikacją wewnętrzną firmy COMPASS S.A. przeznaczoną do zarządzania obiegiem spraw i dokumentów związanych ze zleceniami Asysty Technicznej i Usługami Serwisowymi świadczonych dla naszych klientów, zgodnie z Księga Jakości firmy oraz systemem zarządzania jakością ISO 9001.

CSM zapewnia pełną ewidencję i kontrolę przebiegu zleceń Asysty Technicznej i Usług Serwisowych od momentu utworzenia, poprzez kolejne fazy realizacji, aż do zakończenia zlecenia asysty lub usługi serwisowej. Dodatkowo gromadzi bieżące informacje dotyczące serwisu oprogramowania autorskiego i kontaktów z klientami.